Das Telefongespräch üben
Zunächst wird gesammelt, welche Informationen beim Gespräch ausgetauscht werden müssen. Jede Frage sollte dabei geklärt werden:
Als Ergebnis könnte z.B. folgende Liste entstehen:
- Dein Name, Telefonnummer, Adresse
- Name und Telefonnummer des/der Ansprechpartner/in
- Ist im Betrieb ein Praktikum im gewünschten Arbeitsgebiet möglich?
- Wie begründest Du dein Interesse an diesem Praktikumsplatz?
- Kann das Praktikum zum vorgegebenen Zeitpunkt absolviert werden?
- Wann darfst Du zu einem Vorstellungsgespräch kommen?
- Was sollst Du zum Vorstellungsgespräch mitbringen?
- Name und Anschrift Deiner Schule
- Ansprechpartner/in der Schule für den Betrieb
- aktuelle Schulnoten
- Berufswünsche
- besondere Interessen, die für das Praktikum wichtig sind
- Welche Fähigkeiten/Stärken sollte ein/e Praktikant/in mitbringen?
- Betreuung während des Praktikums durch Lehrerinnen und Lehrer
- Dein/e Ansprechpartner/in während des Praktikums im Betrieb
- Papier und Stift liegen bereit
Möglicher Ablauf eines Telefongespräches:
Überlege, welche Situationen während des Gesprächs auch hätten auftreten können und wie Ihr Euch dann verhalten hättet:
Mitarbeiter/innen eines Unternehmens melden sich am Telefon meist, indem sie zuerst den Namen des Unternehmens und dann ihren eigenen Namen nennen. Manchmal lassen sie auch eines von beiden weg.
„Specht Gartenbau, Wellmann?“
- Melde dich mit Vor- und Zunamen (und notiere: Herr Wellmann)
„Guten Tag, hier ist ……..
„Guten Tag.“
- Stelle Dich und Dein Anliegen kurz und präzise vor:
„Ich besuche die 8. (9.) Klasse an der Felix-Fechenbach-Gesamtschule in Leopoldshöhe und möchte im Dezember 2017 gerne ein Praktikum in Ihrem Unternehmen machen.“
„Einen Moment, da verbinde ich Sie mal eben mit der Chefin, Frau Specht.“
- Notiere: Frau Specht
(Pause)
- Vielleicht erreichst Du nicht auf Anhieb den/die richtige Ansprechpartner/in.
„Tut mir leid, Frau Specht ist im Moment nicht in ihrem Büro.“
- Erkundige Dich, wann und wie Du Frau Specht erreichen kannst.
„Wann kann ich Frau Specht denn erreichen?“
„Versuchen Sie es in einer Stunde noch mal.“
„Können Sie mir vielleicht die Durchwahl geben?“
„Ja, das ist – 445.“
- Bedanke und verabschiede Dich.
„Dankeschön. Auf Wiederhören.“
Vielleicht hast du aber auch Glück und Frau Specht ist zu sprechen.
- Stelle dich noch einmal vor und wiederhole dein Anliegen.
„Ein Praktikum? Wann genau soll das denn sein?“
„Vom 1. bis 19. Dezember, also drei Wochen lang.“
„Hm, ja, das könnte gehen. Wollen Sie nicht einfach mal vorbeikommen? Ich würde Sie gern erst mal kennen lernen.“
„Ja gerne, wann wäre es Ihnen denn recht?“
„Kommenden Freitag, um 15.00 Uhr?“
- Notiere: Freitag, 15.00 Uhr
„Ja, das geht. Soll ich meine Bewerbungsunterlagen mitbringen?“
„Ja, das Übliche: Lebenslauf, Zeugnis … das Weitere besprechen wir dann, wenn Sie da sind.“
- Bedanke Dich und wiederhole zum Abschied sicherheitshalber noch einmal den Termin.
„Gut, schönen Dank, dann bis Freitag, 15.00 Uhr. Auf Wiederhören.“
„Ja, auf Wiederhören.“